8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论涩郎：好评
老哥到访我帮他们订的，离我家比较近，所以选择这里。这个酒店主要做会务，这两天比较安静，客人较少。大堂环境尚可，客房设备和大小仅相当于一百多的快捷酒店的标准，如果我没有记错的话不带电脑。开完房后准备在网上团个晚餐，结果发现这家酒店同时还在拉手做团购，一模一样的房间169元含双早，如果不含双早是109元。我订的是268元含双早的，足足贵了99元钱。因为只住一两个晚上，所以第二天没有退房改用拉手券，怕影响老哥心情，但影响我的心情。完全一样的商品同时以两个价格销售，严格来说这已经触犯消费者权益，扯远了。
会员1749：好评
酒店设施有些老了，不过服务不错，早餐品种少。离市区有点远。