据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
- 酒店评论
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查看更多评论涩郎:好评
老哥到访我帮他们订的,离我家比较近,所以选择这里。这个酒店主要做会务,这两天比较安静,客人较少。大堂环境尚可,客房设备和大小仅相当于一百多的快捷酒店的标准,如果我没有记错的话不带电脑。开完房后准备在网上团个晚餐,结果发现这家酒店同时还在拉手做团购,一模一样的房间169元含双早,如果不含双早是109元。我订的是268元含双早的,足足贵了99元钱。因为只住一两个晚上,所以第二天没有退房改用拉手券,怕影响老哥心情,但影响我的心情。完全一样的商品同时以两个价格销售,严格来说这已经触犯消费者权益,扯远了。
会员1749:好评
酒店设施有些老了,不过服务不错,早餐品种少。离市区有点远。