游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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查看更多评论涩郎:好评
老哥到访我帮他们订的,离我家比较近,所以选择这里。这个酒店主要做会务,这两天比较安静,客人较少。大堂环境尚可,客房设备和大小仅相当于一百多的快捷酒店的标准,如果我没有记错的话不带电脑。开完房后准备在网上团个晚餐,结果发现这家酒店同时还在拉手做团购,一模一样的房间169元含双早,如果不含双早是109元。我订的是268元含双早的,足足贵了99元钱。因为只住一两个晚上,所以第二天没有退房改用拉手券,怕影响老哥心情,但影响我的心情。完全一样的商品同时以两个价格销售,严格来说这已经触犯消费者权益,扯远了。
会员1749:好评
酒店设施有些老了,不过服务不错,早餐品种少。离市区有点远。