北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
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查看更多评论涩郎：好评
老哥到访我帮他们订的，离我家比较近，所以选择这里。这个酒店主要做会务，这两天比较安静，客人较少。大堂环境尚可，客房设备和大小仅相当于一百多的快捷酒店的标准，如果我没有记错的话不带电脑。开完房后准备在网上团个晚餐，结果发现这家酒店同时还在拉手做团购，一模一样的房间169元含双早，如果不含双早是109元。我订的是268元含双早的，足足贵了99元钱。因为只住一两个晚上，所以第二天没有退房改用拉手券，怕影响老哥心情，但影响我的心情。完全一样的商品同时以两个价格销售，严格来说这已经触犯消费者权益，扯远了。
会员1749：好评
酒店设施有些老了，不过服务不错，早餐品种少。离市区有点远。